Descubre el nuevo concepto que está cambiando la reforma del baño: El Outlet Shop

• El gerente de esta empresa compostelana desvela un modelo disruptivo basado en baños prediseñados, precios cerrados y materiales en stock, pensado para un cliente saturado de oferta pero necesitado de soluciones rápidas, claras y tangibles.

José María Mosquera, gerente de Cemascé y de El Outlet Shop, desgranó durante la entrevista en Radio Líder Santiago su visión de futuro para el sector de las reformas y el equipamiento del hogar. Con más de treinta años de experiencia acumulada, el empresario asegura que la problemática actual no es la falta de productos, sino todo lo contrario.

“El cliente está sobrecargado de opciones. Entra en internet y encuentra miles de azulejos, cientos de muebles, infinidad de griferías… Eso genera indecisión, retrasos y frustración”, explicó. Ante esa realidad, la empresa decidió dar un giro radical: simplificar, ordenar y ofrecer soluciones completas.

Baños cerrados, prediseñados y en stock: la clave del nuevo modelo

Uno de los puntos fuertes de la entrevista fue la presentación del concepto baños prediseñados, un sistema que permite elegir espacios completos con un precio final y materiales reales, disponibles de inmediato.
Mosquera fue directo: “Creamos baños listos para instalar, con todo lo necesario: azulejos, mueble, ducha, mampara, grifería… y en stock. Así el cliente sabe lo que compra y cuánto le cuesta desde el primer minuto”.

Los precios parten de 3.000 €, un dato que, según indicó, responde a la demanda de un público que no quiere renunciar al diseño pero sí evitar presupuestos interminables o sorpresas de última hora.

Además, destacó que la exposición está planteada para que el visitante vea baños reales, a tamaño completo, recreados con hiperrealismo: “No mostramos piezas sueltas; mostramos baños enteros, tal y como quedarán en casa del cliente. Era necesario llevar la realidad a la tienda”.

Del catálogo infinito al acompañamiento personalizado

Mosquera insistió en que esta iniciativa nace para combatir la dispersión: “Una persona no debería necesitar 30 visitas para decidir un baño. Nosotros le mostramos lo que funciona y cómo se ve en un espacio real”.

Por eso en El Outlet Shop cada diseño está estudiado para ser práctico, equilibrado y adaptable. El cliente puede personalizar colores, mobiliario o griferías, pero siempre partiendo de una base clara y funcional.

Experiencia, cercanía y apuesta por el diseño palpable

Cemascé lleva años trabajando con materiales de calidad para reformas de baños, cocinas y revestimientos. Su gerente remarcó que el nuevo concepto no renuncia a esa filosofía: “Llevamos tres décadas seleccionando producto. Sabemos qué se mantiene bien, qué funciona y qué no. Ahora lo ponemos todo al alcance, sin esperas y sin complicaciones”.

Durante la entrevista, Mosquera dejó claro que la decisión de abrir El Outlet Shop en una ubicación estratégica responde al objetivo de que el cliente pueda sentir el producto: “No es lo mismo ver una foto que tocar un azulejo, abrir un cajón o sentir un acabado. Internet enseña, pero no emociona. La tienda sí”.

Un futuro centrado en la experiencia del cliente

El gerente de Cemascé avanzó que este modelo no será puntual: “El Outlet Shop es solo el primer paso. Vamos a seguir ampliando modelos, opciones y soluciones rápidas. La gente quiere resultados, quiere certezas, y eso es lo que ofrecemos”.

El proyecto, según explicó, seguirá creciendo hacia nuevas líneas de producto y nuevas propuestas en las que pesará siempre el mismo principio: menos catálogo, más claridad.
Concluyó con una frase que resume toda su visión empresarial: “Nuestro reto es transformar la reforma del baño en una experiencia fácil, segura y hasta ilusionante. La gente merece disfrutar también de este proceso”.