Ryanair deja sin embarcar a un pasajero en Santiago por «overbooking»

Este martes en un vuelo de Santiago a Sevilla operado por Ryanair, un deportista que tenía una concentración con la selección española de balonmano fue excluido debido a overbooking en el avión. La usuaria Alba (@albastruzz), hermana del afectado, denunció en X (antes Twitter) la situación, indicando que, a pesar de llegar al aeropuerto con más de una hora de antelación al cierre de la puerta de embarque, su hermano fue impedido de abordar.

Hoy @Ryanair_ES dejó fuera de un vuelo Santiago/Sevilla a mi hermano, que tenía una concentración con la selección española de balonmano, por overbooking en el avión.

La solución propuesta por el personal es que paguemos otro vuelo porque el dinero “se ha perdido”.

— Alba (@albastruzz) May 6, 2024

La solución ofrecida por el personal de la aerolínea fue que pagaran otro vuelo, ya que según ellos, el dinero del billete original «se ha perdido». Alba expresó su indignación ante esta política de viaje y el trato al cliente por parte de Ryanair, calificándolo como una «vergüenza».

Ante la situación, Alba, abogada de profesión, presentará una hoja de reclamaciones, realizará una reclamación en consumo y considerará emprender acciones legales. Sin embargo, destacó el trato exquisito que siempre ha recibido por parte de la Real Federación Española de Balonmano, agradeciendo su apoyo en este incidente.

Este caso vuelve a poner de manifiesto las críticas hacia Ryanair por sus políticas de overbooking y su gestión del servicio al cliente, generando un debate sobre los derechos de los pasajeros y la responsabilidad de las aerolíneas en estas situaciones.