La batalla por aparecer en Google: el experto Frenchy Ouviña explica cómo ganar visibilidad (y clientes)

• El especialista en visibilidad digital analiza el impacto del posicionamiento local en Internet y revela los factores que determinan qué negocios aparecen en los primeros resultados de Google Maps.

La visibilidad digital se ha convertido en uno de los factores determinantes para el éxito de cualquier negocio. En un contexto en el que la mayoría de decisiones de consumo comienzan con una búsqueda en Internet, la presencia en Google —y especialmente en su sistema de posicionamiento local— puede marcar la diferencia entre atraer nuevos clientes o pasar completamente desapercibido.

Así lo explica José Francisco “Frenchy” Ouviña, especialista en visibilidad digital y posicionamiento local, que recientemente ha analizado en profundidad cómo funcionan los algoritmos de Google Maps y qué factores determinan que una empresa aparezca entre los primeros resultados. Según el experto, la mayoría de negocios aún no es consciente de la importancia estratégica de este tipo de posicionamiento.

“Cuando una persona busca un servicio o un negocio, lo primero que hace es ir a Google Maps. Ahí es donde realmente se decide todo”, señala Ouviña. En ese escenario, la diferencia entre aparecer en los primeros puestos o en posiciones secundarias puede ser determinante para el volumen de clientes que recibe una empresa.

El peso decisivo del posicionamiento local

A diferencia del posicionamiento tradicional en buscadores, el llamado SEO local se centra en la visibilidad dentro de Google Maps, una herramienta que se ha convertido en el punto de partida habitual para encontrar servicios cercanos. Restaurantes, clínicas, comercios o profesionales independientes compiten en ese entorno por ocupar las primeras posiciones.

Para Ouviña, el objetivo de cualquier negocio debería ser claro: figurar entre los primeros resultados.

“El top tres o incluso el top diez de Google Maps es donde realmente se captan clientes. Si estás ahí, tienes posibilidades reales de que te encuentren. Si estás mucho más abajo, prácticamente desapareces para el usuario”, explica.

Este posicionamiento depende de numerosos factores, algunos conocidos y otros mucho menos evidentes. Con el objetivo de comprender mejor ese funcionamiento, el especialista realizó un estudio centrado en uno de los sectores más competitivos: el de las clínicas.

Un análisis sobre clínicas en el mercado más competitivo

El estudio se desarrolló durante aproximadamente un mes y se centró en la ciudad de Madrid, elegida por su elevado nivel de competencia y por la gran cantidad de centros sanitarios y estéticos presentes en el mercado.

Durante ese periodo se analizaron múltiples variables para detectar patrones comunes en los negocios mejor posicionados. El objetivo era identificar qué señales valora realmente el algoritmo de Google para ordenar los resultados.

“Analizando los patrones que se repiten constantemente puedes entender cómo se posiciona un negocio local y qué factores influyen realmente en su visibilidad”, explica Ouviña.

Los resultados del análisis revelaron que muchas de las ideas extendidas entre empresarios y profesionales no se corresponden necesariamente con la realidad del algoritmo.

El mito de las reseñas

Uno de los hallazgos más llamativos del estudio tiene que ver con el papel de las reseñas. Aunque suelen considerarse uno de los elementos clave del posicionamiento, Ouviña advierte de que no son el único factor ni siempre el más determinante.

“En el estudio detecté algo curioso: una clínica con apenas 78 reseñas aparecía por delante de otra que tenía más de 2.000. Eso demuestra que las reseñas ayudan, pero no lo son todo”, explica.

No obstante, el experto insiste en que la gestión de esas opiniones sí resulta relevante, especialmente cuando se trata de interactuar con los usuarios.

Responder a los comentarios —tanto positivos como negativos— no solo mejora la percepción del negocio, sino que también envía señales de actividad a la plataforma.

“Cuando respondes a las reseñas estás humanizando la ficha y demostrando que hay alguien detrás del negocio. Además, para Google es una señal de que esa ficha está activa”, apunta.

Los detalles que pueden cambiar el posicionamiento

Más allá de las reseñas, existen numerosos factores técnicos que influyen en el posicionamiento local y que con frecuencia pasan desapercibidos para los propietarios de negocios.

Uno de los ejemplos que menciona Ouviña tiene que ver con la coherencia de la información publicada en Internet. Algo aparentemente tan simple como la forma de escribir una dirección puede afectar al algoritmo.

“Si en tu web aparece ‘Rúa’ y en Google Maps aparece ‘Calle’, puede parecer un detalle sin importancia, pero para Google es una incoherencia en los datos”, explica.

Este tipo de inconsistencias, aunque puedan parecer menores, dificultan que el sistema identifique correctamente la información del negocio y pueden afectar negativamente a su posicionamiento.

Un ámbito aún poco desarrollado en España

A pesar del peso creciente de la visibilidad digital, Ouviña considera que el posicionamiento local sigue siendo un ámbito poco desarrollado en España, especialmente entre pequeñas y medianas empresas.

“Estamos bastante perdidos en este terreno. Muchas empresas aún no conocen todas las posibilidades que ofrece el posicionamiento local”, afirma.

Por ese motivo, el especialista centra actualmente su trabajo en ayudar a clínicas de diferentes puntos del país a mejorar su presencia en Google Maps mediante un análisis detallado de sus fichas, su coherencia digital y su actividad en la plataforma.

La primera decisión del cliente

Para Ouviña, el posicionamiento local no es simplemente una cuestión técnica, sino una herramienta clave en el proceso de decisión del cliente.

“Ahí es donde el paciente o el cliente toma la primera decisión: a qué clínica va a ir”, señala.

En un entorno cada vez más digitalizado, aparecer en los primeros resultados de búsqueda se ha convertido, en definitiva, en una de las principales puertas de entrada para nuevos clientes.