Grupo FSL impulsa una boutique digital para abrir nuevos mercados al comercio de Santiago

Óscar Rodríguez Mallo explica en Radio Líder Santiago la apuesta del grupo por la transformación tecnológica y avanza una carrera solidaria de Santiago en Vivo para el 7 de noviembre.

Esperar a que el cliente entre por la puerta ya no basta. El comercio necesita buscar nuevas oportunidades y adaptarse a unos hábitos de consumo cada vez más vinculados a internet. Así lo defendió Óscar Rodríguez Mallo, CEO de Grupo FSL, durante su entrevista en Radio Líder Santiago, en la que presentó la boutique digital que desarrolla el grupo para facilitar esa transición. «Lo que no podemos es quedarnos quietos», afirmó.

Esta nueva rama combina servicios y productos propios con la intermediación entre los negocios y empresas especializadas en tecnología. Según explicó Mallo, el equipo cuenta con profesionales con experiencia y varios ingenieros informáticos. La respuesta recibida ha llevado al grupo a reforzar su plantilla: «Estamos muy ilusionados porque está también teniendo buena acogida, hemos tenido que contratar incluso personal para dar cobertura y para dar servicio».

La iniciativa busca acercar las herramientas digitales a empresas que necesitan evolucionar y no saben por dónde empezar. El responsable de Grupo FSL puso como ejemplo las tiendas de ropa, calzado o complementos que ven reducirse la afluencia de compradores mientras crece el comercio electrónico. Su propuesta es ayudarlas a incorporar nuevos canales de venta y a conectar con plataformas que permitan ofrecer sus productos a un público más amplio.

Ese proceso requiere preparar el inventario, detallar las características de los artículos y organizar su comercialización por internet. «Nosotros damos ese tipo de servicios, facilitamos todo ese desarrollo tecnológico, esa transición que siempre es complicada, sobre todo para gente de cierta edad», señaló. El acompañamiento pretende facilitar que cada negocio pueda dar el paso con asesoramiento.

Mallo insistió en que la ubicación física de un establecimiento ya no determina por sí sola sus posibilidades de llegar al consumidor. «No es necesario que pase alguien por tu acera y entre en el negocio», explicó. Frente a la espera, defendió una actitud activa: «Lánzate tú a buscar esos particulares o esas empresas que te pueden comprar».

Durante la entrevista, citó Amazon y la tienda de TikTok como ejemplos de canales en los que también pueden participar los comercios de Santiago. A su juicio, estas plataformas abren oportunidades para los negocios locales si preparan sus productos y establecen las relaciones necesarias para vender a través de ellas. «Necesita salir al mercado», resumió al hablar del papel que debe asumir el comerciante.

La transformación digital que plantea Grupo FSL también se extiende a otros sectores. Mallo mencionó aplicaciones de blockchain para la trazabilidad de los productos en la industria alimentaria y explicó que el grupo conecta a sus clientes con compañías especializadas cuando el servicio requiere una solución externa. Entre las firmas citadas figuraron Plexus y Cloud.gal. «Vamos a aprovecharlas. Nosotros queremos aprovecharlas», afirmó sobre las posibilidades que ofrece contar con empresas tecnológicas en el entorno.

La inteligencia artificial y la automatización ocuparon otro tramo de la conversación. El CEO de Grupo FSL defendió su utilidad para reducir tareas repetitivas y reorganizar el trabajo hacia nuevas funciones. Como ejemplo, planteó que una tienda con menos afluencia podría orientar a un empleado a preparar el catálogo para la venta por internet: «¿Por qué no lo destina a sacarle fotos a todos los productos que tiene en su tienda y lanzarlos al comercio tecnológico?».

Esa preocupación por la adaptación de los negocios conecta con el origen de Santiago en Vivo. Según recordó Mallo, la iniciativa nació después de que clientes del grupo, algunos con una relación de décadas, les trasladaran su inquietud por la caída de la facturación y la sensación de quedarse atrás. La respuesta buscaba revitalizar Santiago y dar visibilidad a sus establecimientos mediante actividades y encuentros.

La boutique digital amplía ese acompañamiento hacia el ámbito tecnológico. «Lo que queremos es intentar canalizar todo para dar ese servicio, ese 360 a las empresas, y que no se queden atrás», explicó. Mallo destacó que las distintas áreas del grupo permiten ofrecer un asesoramiento global a quienes necesitan adaptar su actividad.

En cuanto a la programación de Santiago en Vivo, valoró la buena acogida del encuentro con el escritor Ulises Bértolo y avanzó su intención de repetir el formato con otros autores santiagueses y gallegos. «Gustó mucho el formato, la verdad es que repetiremos», aseguró.

También anunció una Carrera de las Empresas para el 7 de noviembre, cuya convocatoria todavía no se había lanzado oficialmente en el momento de la entrevista. La propuesta se dirige a personal de empresas, asociaciones y entidades sin ánimo de lucro, aunque estará abierta a quienes quieran participar. Como el resto de las actividades de Santiago en Vivo, tendrá carácter solidario a favor de la Asociación de Esclerosis Múltiple de Santiago.

La intención es hacer coincidir la carrera con la inauguración del kilómetro cero de la Vía Verde de Santiago. Mallo explicó que mantienen el seguimiento de los trabajos con la Diputación y que la posibilidad de llegar a esa fecha depende de la finalización de las obras. «Creemos que vamos a poder llegar a ese día 7», señaló.