Los errores que pueden arruinar tu viaje antes incluso de subir al avión

• La responsable de Infinita Viajes – Agencia de viajes con ofertas desde Galicia repasó en Radio Líder Santiago los principales aspectos que cualquier viajero debería comprobar antes de salir: desde la documentación y el equipaje hasta los seguros, las vacunas, la conexión a internet, el cambio de moneda o la reserva anticipada de entradas

Viajar empieza mucho antes de subir al avión. Verónica Armesto, responsable de Infinita Viajes, pasó por los micrófonos de Radio Líder Santiago para hacer un amplio repaso por aquellos detalles que pueden marcar la diferencia entre unas vacaciones tranquilas y un viaje lleno de contratiempos. Tras varias semanas recorriendo destinos como el norte de Italia, Noruega o Egipto, Armesto puso sobre la mesa una recomendación que atravesó toda la conversación: planificar y revisar con tiempo cada requisito del destino.

Uno de los primeros asuntos fue el equipaje. Más allá de las conocidas restricciones sobre líquidos o determinados objetos en la maleta de mano, Armesto recordó que también existen elementos que no pueden introducirse en el equipaje facturado. “En la maleta facturada hay cosas que no se pueden llevar y la gente no sabe, como por ejemplo una batería externa o un portátil”, explicó. Ambos deben viajar en el equipaje de mano, una cuestión que, según indicó, continúa generando dudas entre numerosos pasajeros.

La documentación es otro de los puntos que pueden arruinar un viaje incluso antes del despegue. En desplazamientos fuera de Europa entran en juego pasaportes, visados y autorizaciones específicas. Armesto incidió especialmente en la vigencia del pasaporte: “Desde la fecha que vuelvas del viaje, no puede caducar normalmente en los próximos seis meses”. Aunque las condiciones pueden variar según el país, advirtió de que disponer simplemente de un pasaporte en vigor no garantiza necesariamente poder viajar si no se cumplen los márgenes exigidos por el destino.

La responsable de Infinita Viajes explicó también que algunos países requieren autorizaciones previas incluso cuando el trámite puede realizarse de forma telemática. En el caso de Estados Unidos citó el ESTA y, para viajar al Reino Unido, el ETA. “Es un documento online que te da permiso en el destino para poder viajar”, señaló. La recomendación es clara: evitar dejar estos procedimientos para los últimos días. “Hay que tener estas cositas en cuenta, no esperar hasta el último momento para hacerlo, porque luego nos vienen los apuros”.

La preparación del viaje alcanza incluso a cuestiones aparentemente menores como la ropa. Armesto puso como ejemplo su reciente estancia en el norte de Italia, donde determinadas iglesias impiden el acceso con hombros o rodillas descubiertos. “Pleno verano, la gente en pantalones cortos y tirantes, pues no puedes entrar así. Te tienes que cubrir antes de entrar”, relató. Conocer las costumbres y normas del lugar forma también parte, subrayó, de viajar con tranquilidad.

Algo parecido sucede con los enchufes y adaptadores. “Hay que ver qué tipo de corriente hay en el destino y cómo es la clavija”, indicó, recordando que países como Estados Unidos o Reino Unido utilizan sistemas diferentes a los habituales en España. Un detalle sencillo, pero capaz de convertirse en un problema cuando llega el momento de cargar el teléfono móvil o utilizar cualquier dispositivo electrónico.

La conectividad fue otro de los asuntos centrales de la entrevista. Fuera de las zonas donde el roaming está incluido, usar los datos móviles sin haber revisado previamente las condiciones puede traducirse en cargos importantes. Armesto aconsejó preparar este aspecto antes de partir mediante la operadora, una SIM física o soluciones equivalentes. Si el viajero llega al destino sin haberlo hecho, su consejo es inmediato: “Sobre todo desactivar los datos, la itinerancia antes de llegar”, conectarse después a una red wifi y buscar la alternativa más adecuada.

El seguro, “básico del todo”

Especial énfasis puso Armesto en el seguro de viaje, tanto por las posibles cancelaciones anteriores a la salida como por las incidencias que pueden surgir una vez en destino. “El seguro de viaje, que de esto nos olvidamos siempre. Y es imprescindible”, afirmó durante la entrevista.

Una enfermedad, una incidencia familiar, una convocatoria oficial o cualquier otra circunstancia imprevista puede obligar a cancelar unas vacaciones. De ahí la importancia, explicó, de estudiar qué cobertura ofrece cada póliza: “Dependiendo de las causas a lo mejor nos hace falta coger uno u otro, porque no todos cubren todo. Pero es importante llevar un seguro”.

La recomendación se mantiene incluso cuando se viaja dentro de Europa. Armesto recordó que la Tarjeta Sanitaria Europea no implica necesariamente disponer de las mismas condiciones asistenciales que en España. En determinados países puede ser necesario adelantar costes médicos, de ambulancia o de hospitalización para reclamarlos después. “Al final, para la tranquilidad, lo mejor es llevar un seguro”, resumió.

Ese respaldo puede resultar todavía más importante cuando el incidente ocurre en un lugar alejado de un centro médico. “El seguro te garantiza que te van a atender donde estés”, señaló Armesto, que explicó además que la póliza con la que trabaja su agencia incorpora un servicio de telemedicina para determinados problemas menores. Poder hablar por videollamada con un facultativo en español, añadió, ofrece una seguridad añadida al viajero.

El seguro también puede responder ante uno de los problemas más habituales en los aeropuertos: las maletas perdidas o dañadas. “Las compañías nos dan mil vueltas con este tema. Pues el seguro cubre también esto”, afirmó. La conclusión de Armesto fue rotunda: “Es básico del todo”.

Vacunas, moneda y gastos inesperados

La responsable de Infinita Viajes también incidió en la importancia de consultar los requisitos sanitarios antes de desplazarse a determinados países. Existen destinos que exigen vacunaciones concretas y las condiciones pueden cambiar en función no solo de la nacionalidad del viajero, sino también de los países por los que haya pasado previamente. “Esto hay que mirarlo con mucho ojo”, advirtió.

En materia económica, Armesto desaconsejó como norma general cambiar grandes cantidades de moneda antes de partir. “Nuestra recomendación es que no”, explicó. Entre las razones citó el coste del cambio y la dificultad de calcular de antemano cuánto dinero será necesario. Si sobra efectivo al regreso, el viajero puede verse obligado a realizar un segundo cambio y asumir nuevos costes.

La alternativa pasa por consultar previamente las condiciones de la tarjeta bancaria para operar en el extranjero. En determinadas tarjetas es posible pagar directamente en la moneda local o retirar efectivo de un cajero sin determinadas comisiones. “¿Entonces, para qué vas a cambiar? Tú sacas en el cajero y ya te sale en la moneda el dinero que vayas a gastar”, apuntó.

También existen gastos adicionales que conviene incorporar al presupuesto. Durante la conversación se abordaron las tasas turísticas y los denominados ‘resort fee’, suplementos hoteleros que pueden cobrarse por determinados servicios aunque el cliente no llegue a utilizarlos. “Si haces una reserva por internet, a lo mejor no sabes que tienes que pagar allí una pasta al llegar”, avisó Armesto.

Las propinas fueron otro de los ejemplos utilizados para mostrar las diferencias culturales y económicas entre destinos. Frente al carácter habitualmente voluntario de la propina en España, explicó que en otros países se encuentra mucho más integrada en el sistema de pago y puede alcanzar porcentajes relevantes sobre la factura.

Reservar antes para no quedarse sin visita

La planificación debe extenderse igualmente a museos, monumentos y visitas guiadas. La época en la que era posible llegar a grandes destinos turísticos y comprar una entrada sobre la marcha está desapareciendo en algunos lugares. Armesto mencionó Roma, el Coliseo o el Vaticano como ejemplos de lugares donde la alta demanda obliga a reservar con antelación.

“Ahora eso es imposible”, señaló al referirse a la posibilidad de comprar determinadas entradas una vez llegado al destino. La falta de disponibilidad abre además la puerta a plataformas de reventa, donde una entrada puede terminar costando varias veces su precio habitual. “Lo que podrías pagar X, pagas X por 3, finalmente”, explicó.

El fenómeno no se limita a los grandes destinos internacionales. Armesto mencionó también la Alhambra como ejemplo en España: las entradas pueden agotarse rápidamente y reaparecer posteriormente en webs secundarias a precios muy superiores.

El mensaje final de la entrevista fue, precisamente, el de anticiparse. Documentación, equipaje, cobertura sanitaria, conexiones, dinero, vacunas o entradas forman parte de una lista extensa que puede pasar inadvertida cuando un viaje se organiza sin asesoramiento. Para Armesto, esa labor preventiva forma parte del día a día de una agencia de viajes.

La responsable de Infinita Viajes destacó además el acompañamiento existente en determinadas salidas organizadas y viajes en grupo, donde personal de la propia agencia acompaña a los clientes. “Ahí ya es tranquilidad total porque va alguien del equipo con ese grupo”, aseguró, hasta el punto de que determinados trámites de llegada al hotel quedan ya gestionados.

Antes de despedirse de Radio Líder Santiago, Armesto avanzó asimismo que Infinita Viajes mantiene ofertas específicas dirigidas a personas mayores, después de que anteriores programas dejaran viajeros sin plaza. “No nos quedan muchas plazas, pero alguna cosita queda todavía”, apuntó.